Agência de viagens
A carta de acolhimento.
Não vendemos nenhum alojamento que não tenha assinado este texto. Sem selo comprado, sem autodeclaração: um compromisso assinado pela direção, verificado por nós, retirado à primeira falha. É a diferença entre um «gay-friendly» num site e uma noite tranquila.
Quatro compromissos, oito promessas
- 1
Uma cama de casal continua de casal
Duas pessoas do mesmo género que reservam um quarto duplo recebem o que reservaram. Sem perguntas, sem olhares, sem «engano» de camas separadas à chegada.
- 2
Ninguém tem de se justificar
A equipa nunca pergunta pela natureza de uma relação nem comenta a aparência, a voz ou a roupa. As famílias homoparentais são acolhidas como qualquer outra.
- 3
O nome social, sem discussão
O nome e o género indicados na reserva são os usados em voz alta e nos documentos visíveis. Nenhum comprovativo de alteração legal é exigido.
- 4
Discrição com os documentos
Quando a lei exige identificação, a verificação é feita à parte, sem leitura em voz alta, e a menção do sexo nunca é comentada. Os espaços comuns — spa, sauna, vestiários — são acessíveis conforme a identidade da pessoa.
- 5
Um responsável identificado
Um membro da equipa é designado e contactável para qualquer incidente LGBTfóbico. A receção sabe quem é, de dia e de noite.
- 6
O incidente é tratado, não abafado
Cliente com comentário ou gesto LGBTfóbico: é advertido, mudado de lugar ou convidado a sair — nunca a pessoa visada. Vindo de um funcionário: medida disciplinar. Em ambos os casos, a agência é informada em 48 horas.
- 7
Tarifas e condições claras
Uma tarifa negociada para os nossos viajantes, condições de cancelamento pelo menos tão flexíveis como a tarifa pública equivalente e uma comissão de agência acordada previamente.
- 8
A carta pode perder-se
Cada denúncia é investigada. Uma falha grave, ou duas denúncias coincidentes não corrigidas, retiram o estabelecimento do nosso catálogo de imediato.
Como verificamos
- ✓Assinatura da direção, não do marketing.
- ✓Visita ou entrevista antes da publicação e revisão anual.
- ✓Cada viajante recebe um link de denúncia após a estadia.
- ✓A carta é pública: o viajante sabe exatamente o que foi prometido.
O que ganha com isso
- →Visibilidade junto de viajantes internacionais que escolhem o destino exatamente por este critério.
- →Estadias mais longas e menos cancelamentos.
- →Um texto de acolhimento traduzido em oito línguas.
- →As queixas chegam primeiro a si, não às redes sociais.
Assinar a carta
Reservado à direção do estabelecimento. Respondemos em 5 dias úteis.
Versão 2026.1