Agencia de viajes
La carta de acogida.
No vendemos ningún alojamiento que no haya firmado este texto. Ningún sello comprado, ninguna autodeclaración: un compromiso firmado por la dirección, verificado por nosotros y retirado al primer incumplimiento. Esa es la diferencia entre un «gay-friendly» en una web y una noche tranquila.
Cuatro compromisos, ocho promesas
- 1
Una cama doble sigue siendo doble
Dos personas del mismo género que reservan una habitación doble reciben exactamente lo reservado. Sin preguntas, sin miradas, sin «error» de camas separadas al llegar.
- 2
Nadie tiene que justificarse
El personal nunca pregunta por la naturaleza de una relación ni comenta la apariencia, la voz o la ropa. Las familias homoparentales son recibidas como cualquier otra familia.
- 3
El nombre elegido, sin discusión
El nombre y el género indicados en la reserva son los que se usan en voz alta y en los documentos visibles. No se exige ningún justificante de cambio de nombre legal.
- 4
Discreción con los documentos
Cuando la ley exige un documento de identidad, la verificación se hace apartada, sin leer nada en voz alta, y la mención del sexo nunca se comenta. Los espacios comunes —spa, sauna, vestuarios— son accesibles según la identidad de la persona.
- 5
Una persona de referencia
Un miembro del equipo está designado y localizable ante cualquier incidente LGBTfóbico. Recepción sabe quién es, de día y de noche.
- 6
El incidente se trata, no se tapa
Si un cliente hace un comentario o gesto LGBTfóbico, se le llama la atención, se le cambia de sitio o se le pide que se marche: nunca a la persona afectada. Si viene del personal: medida disciplinaria. En ambos casos se informa a la agencia en 48 horas.
- 7
Tarifas y condiciones claras
Una tarifa negociada para nuestros viajeros, condiciones de cancelación al menos tan flexibles como la tarifa pública equivalente y una comisión de agencia acordada de antemano.
- 8
La carta se puede perder
Cada aviso se investiga. Un incumplimiento grave, o dos avisos coincidentes sin corregir, retiran el establecimiento de nuestro catálogo de inmediato.
Cómo lo verificamos
- ✓Firma de la dirección, no del departamento de marketing.
- ✓Visita o entrevista antes de publicar, y revisión anual.
- ✓Cada viajero recibe un enlace para informar tras su estancia.
- ✓La carta es pública: el viajero sabe exactamente qué se prometió.
Lo que le aporta
- →Visibilidad ante viajeros internacionales que eligen destino justo por este criterio.
- →Estancias más largas y menos cancelaciones.
- →Un texto de acogida traducido a ocho idiomas, útil para su propia comunicación.
- →Las quejas llegan primero a usted, no a las redes sociales.
Firmar la carta
Reservado a la dirección del establecimiento. Respondemos en 5 días hábiles.
Versión 2026.1